מדיניות פרטיות

מי אנחנו

כתובת האתר שלנו היא: https://my-cloud.co.il.

האתר מופעל על ידי חברת/גוף "My Cloud" (להלן: "החברה", "האתר", "אנחנו"), והוא משמש כאתר שירותי ענן, ניהול אתרים ותכנים דיגיטליים (להלן: "השירותים").

אנו מתייחסים בכבוד רב לפרטיות המשתמשים ועושים מאמץ לעמוד בדין החל בנושא הגנת הפרטיות.

תגובות

כאשר מבקרים משאירים תגובה באתר, אנו אוספים את המידע המופיע בטופס התגובה, וכן נתונים טכניים כגון כתובת IP ומחרוזת ה-user agent של הדפדפן. מידע זה נאסף לצורך:

• זיהוי ומניעת תגובות זבל (SPAM)
• שמירה על אבטחת המערכת וניתוח תקלות

ייתכן שנעביר מחרוזת אנונימית (hash) שנוצרה מכתובת הדוא״ל שלך לשירותים חיצוניים כגון Gravatar, לצורך הצגת תמונת פרופיל ליד התגובה. מדיניות הפרטיות של Gravatar זמינה באתר Automattic.

לאחר אישור התגובה, תמונת הפרופיל שלך (אם קיימת) עשויה להיות גלויה לציבור בהקשר של התגובה.

מדיה

אם אתה מעלה תמונות לאתר, מומלץ להימנע מהעלאת תמונות הכוללות נתוני מיקום (EXIF GPS). מבקרים אחרים באתר יכולים להוריד תמונות מהאתר ולחלץ מהן נתוני מיקום, אם הם מוטמעים בקובץ.

עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בקובצי עוגיות (Cookies) לצורך תפקוד תקין, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש, התאמת התצוגה ואיסוף נתונים סטטיסטיים מצרפיים.

דוגמאות לשימוש בעוגיות:

• שמירת פרטי תגובתך (שם, אימייל וכתובת אתר) כדי שלא תצטרך למלא אותם שוב בתגובה הבאה.
• בדיקה אם הדפדפן שלך מאפשר קובצי עוגיות כאשר אתה נכנס לעמוד התחברות.
• שמירת פרטי ההתחברות שלך והעדפות התצוגה (אם קיימת אפשרות התחברות לאתר).
• שמירת מידע טכני לגבי הפוסטים/העמודים שעבדת עליהם (למשתמשים בעלי גישה ניהולית).

משך חיי העוגיות משתנה:

• עוגיות תגובות – עד שנה.
• עוגיות התחברות – בדרך כלל יומיים; אם נבחרת האפשרות "זכור אותי" – עד שבועיים.
• עוגיות הגדרות מסך ותצוגה – עד שנה.
• עוגיות מערכתיות לניהול פוסטים/מאמרים – עד יום אחד.

באפשרותך לנהל ולמחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

תוכן מוטמע מאתרים אחרים

תכנים באתר (כגון סרטונים, תמונות, פוסטים, טפסים או ווידג'טים) עשויים לכלול תוכן מוטמע מאתרים חיצוניים (למשל YouTube, Vimeo, מערכות טפסים או רשתות חברתיות).

תוכן מוטמע מאתר חיצוני מתנהג כאילו ביקרת באותו אתר ישירות. אתרים אלה עשויים לאסוף נתונים אודותיך, להשתמש בעוגיות, להטמיע מעקב נוסף של צד שלישי ולנטר את האינטראקציה שלך עם התוכן המוטמע, לרבות אם יש לך חשבון ואתה מחובר לאתר החיצוני בעת הצפייה.

המדיניות של אתרים אלה כפופה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם בלבד, ואנו ממליצים לעיין בהם.

טפסים, ניהול לקוחות ודיוור

האתר כולל טפסי יצירת קשר, הרשמה לדיוור, בקשת הצעת מחיר או פתיחת קריאת שירות. בטפסים אלו עשויים להיאסף פרטים כגון:

• שם מלא
• כתובת דוא״ל
• טלפון
• שם עסק/ארגון ותפקיד
• פרטי הבקשה/הפנייה שלך

הנתונים נשמרים במערכת האתר ו/או במערכות ניהול לקוחות (CRM) ודיוור חיצוניות המשמשות אותנו לצורך:

• מתן מענה לפנייתך
• ניהול קשרי לקוחות ושיפור השירות
• שליחת עדכונים, תכנים מקצועיים, הצעות וחדשות – רק אם בחרת להצטרף לרשימת הדיוור או נתת לכך הסכמה מתאימה

עם מי אנו חולקים את המידע שלך

אנו איננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, ייתכן שהמידע יועבר לספקים ושותפים הטכנולוגיים שלנו, במידה הדרושה למתן השירותים, למשל:

• חברות אחסון ושרתי גיבוי
• ספקי אבטחת מידע ושירותי זיהוי תקיפות
• מערכות ניהול לקוחות (CRM), מערכות דיוור ודיווח
• שירותי ניתוח תנועה וסטטיסטיקה (Analytics), אם ייעשה בהם שימוש
• יועצים מקצועיים (משפטיים, פיננסיים וכו') במידת הצורך

אם תבקש לאפס את הסיסמה שלך (במידה ויש לך חשבון באתר), כתובת ה-IP שלך עשויה להיכלל באימייל לאיפוס הסיסמה, לצורך אבטחה וזיהוי.

משך הזמן בו נשמור את המידע שלך

משך שמירת הנתונים תלוי בסוג המידע ובמטרת העיבוד:

• תגובות באתר – נשמרות ללא הגבלת זמן, כדי שנוכל לזהות תגובות עוקבות באופן אוטומטי ולאשרן.
• פרטי טפסי יצירת קשר – נשמרים לפי הצורך לצורך טיפול בפנייה והמשך קשר העסקי, ולאחר מכן בהתאם לצרכים עסקיים ולדרישות החוק.
• נתוני מערכת (לוגים טכניים, נתוני אבטחה) – נשמרים למשך תקופה סבירה לצורך אבטחה, חקירת תקלות וציות לחוק.
• חשבון משתמש (אם קיים) – המידע האישי נשמר כל עוד החשבון פעיל או עד למחיקתו, בכפוף לחובות חוקיות לשמירת מסמכים.

אילו זכויות יש לך על המידע שלך

אם יש לך חשבון באתר ו/או השארת תגובות ו/או מילאת טפסים, באפשרותך לפנות אלינו ולבקש:

• לקבל עותק של הנתונים האישיים שאנו מחזיקים עליך
• לתקן נתונים שגויים, לא מעודכנים או חלקיים
• לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף לחובותינו לשמור נתונים לצרכים חוקיים, מנהליים או ביטחוניים
• להגביל או להתנגד לעיבוד מסוים של הנתונים, במקרים בהם הדבר רלוונטי
• לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, באמצעות קישור להסרה בתחתית המייל או באמצעות פנייה אלינו

אנו נשיב לבקשות תוך פרק זמן סביר ובהתאם לדין החל.

להיכן אנו שולחים את המידע שלך

תגובות מבקרים עשויות להיבדק באמצעות שירותים אוטומטיים לזיהוי ומניעת תגובות זבל (anti-spam).

ייתכן שהמידע יישמר או יעובד בשרתים המצויים מחוץ לישראל, בכפוף למדיניות האבטחה של הספקים הרלוונטיים והוראות הדין החלות עלינו.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על הנתונים האישיים מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות המידע או של האינטרנט כולו.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, כדי לשקף שינויים באתר, בשירותים או בדרישות הדין. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה, ותיכנס לתוקף ממועד הפרסום.

יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בדוא״ל המופיע בעמוד "צור קשר".